Ако имате проблеми със здравето и сигурно ви е настигнал инфаркт, то тогава потърсете първо полицията или пожарната, и чак след това наберете телефон 112. Определено имате по-голям шанс да ви помогнат останалите, защото…телефон 112 има още да учи.
Според Vesti:
Шестте центъра от Националната система 112 са оборудвани с най-модерната компютърна и комуникационна техника. В тях успешно са внедрени информационно-комуникационните системи, чрез които се осъществява свързването на отделните служби както помежду им, така и между отделните областни градове.
Не е нищо лично, разбира се, но не може да не ми направи впечатление случка с телефон 112, която майка ми разказа, че е станала при спешност в дома за изоставени деца, където тя работи.
Сестра: -Добър ден! От ДМСГ (Дом за медико-социални грижи) се обаждаме. Има спешен случай. Става дума за увредено дете с висока температура, тираж, затруднено дишане и…
Оператор: -Добър ден! Моля кажете имената на детето. Колко е голямо, диагноза. (!?)
Сестра: (казват се имената) -Ама каква диагноза, аз не съм лекар!
Оператор: -Ами примерна диагноза…
Сестра: -Аз мога да ви кажа симптомите само…
Оператор: -Ами кажете ги.
Сестра: -Но аз ги казах.
Оператор: –Момент само, ще ви свържа с лекаря.
Лекар:-Добър ден. Кажете за какво става въпрос (следва отново искане описанието на симптомите и диагнозата).
Сестра: -Но не мога да ви кажа диагноза, аз съм само сестра…
Лекар: (чува се гласът на оператора: “Аз попитах вече”, и лекарят, “Искам и аз да се уверя.”) -Добре прието.
Следва чакане от 45 минути, като през това време сестрите от дома за изоставени деца телефонират три пъти, за да се провери къде е линейката. Детето се влошава още повече, случаят се смята за “случай с предимство“, заради спецификата на медицинското учреждение и здравето на детето.
Въпреки това, на обажданията, операторът отговаря така: “Момент, госпожо! Имаме и други случаи, не сте само вие. Имайте търпение, има задръстване.”
По случай този гаф на телефон 112, поздрав с това хот парче:
Все пак, детето се оправи в болницата. Макар и закъсняла, линейка е дошла за щастие на мъничето и сестрите, които се грижат за него.
Но нека за напред системата да работи по-добре при такива екстрени ситуации. Поне се надявам това да стане, тъй като идеята за единен телефон е добра.
Comments are closed.